Sugerencias para la nueva ley

Como hemos mencionado anteriormente en este blog, consideramos que la ley, aunque bien intencionada, no es suficiente. El tramite actual es complicado y genera mucho trabajo, sobre todo para INDECOPI. Aqui algunas sugerencias en base a nuestra experiencia, que podrian tomarse en cuenta para una ley futura:

1. Actualmente las denuncias por SPAM se tratan dentro de lo que es la ley de defensa del consumidor. Los formularios que el denunciante llena son del tipo consumidor-proveedor, lo que es confuso. Uno llena todo indicando que el emisor del SPAM es el proveedor, cuando este no nos ha proveido de ningun bien o servicio.

2. Los emails indicados en el mensaje deben ser reales, verificables.

3. Al pie de todos los mensajes debe existir un texto como “Si ud. consideara que este mensaje es SPAM, por favor haga click aqui. Este link debe enviar una copia del mensane a una institucion por ejemplo el INDECOPI, que podra tomar medidas contra los emisotres que envien mas SPAM.

4. El tema de “Remover” la direccion no debe ser por medio de un email a una cuenta tipo “Remover@xxx.com” sino a traves de un sistema en linea, donde el usuario indique su email y automaticamente sea removido. Lso sistemas a traves del email normalmente no son revisados y no permiten que las direcciones “alias” que sólo reciben y no pueden enviar mensajes, pidan ser removidas

5. El tema de la palabra publicidad. Nosotros no consideramos que la publicidad por email sea mala, pero si el SPAM. El obligar a las empresas a indicar “publicidad” en el asunto, origina que la mayoria de empresas y proveedores pongan un filtro que envia todo lo que dice “publicidad” directamente a la bandeja de correo basura. Consideramos que esto no es justo con las empresas que buscan publicitar sus servicios de manera correcta.

6. La empresa que envia el mensaje debe asegurar que no ha adquirido la lista de emails a través de terceros. Que los emails a los que envia la publicidad son personas o empresas relacionadas de alguna manera a la empresa que envía el email o que han solicitado recibirlo (debe existir un registro para que esto se pueda verificar) y que las direcciones de email han sido recolectadas de una manera legal. No porque una dirección aparezca en un sitio publico es motivo para que se la bombardee con SPAM. Esta relación debe poder probarse de ser requerido.

7. Las direcciones a las que se envían los mensajes deben ser direcciones individuales, no incluir direcciones grupales.